Visto che in Europa non esiste un sistema standardizzato di classificazione degli hotel, capire esattamente cosa aspettarti dalla tua sistemazione può essere complicato. In Francia, trovare un hotel di lusso è ancora più complicato perché il sistema ufficiale francese di classificazione a stelle si basa più su che i servizi offerti dall'hotel, piuttosto che sul qualità dei servizi.
La Francia non fa parte della Hotelstars Union adottato da 17 paesi europei, tra cui Germania, Svezia e Grecia; invece, se un hotel decide di ottenere una classificazione a stelle, deve rivolgersi a un ente governativo francese chiamato Atout France, che si occupa di turismo. Manderanno un'azienda locale accreditata a dare un'occhiata all'hotel. Puoi verificare facilmente lo stato attuale di un hotel andando su questa pagina.
Tieni presente che un punteggio elevato in stelle *non* significa che si tratti di un locale di alta qualità.
A differenza di altri paesi, un elemento chiave delle classificazioni in Francia è la dimensione sia delle camere da letto che delle aree comuni dell’hotel. Il sistema di classificazione alberghiera francese prevede una revisione quinquennale di ogni struttura per verificarne la conformità. Incredibilmente, in passato, una volta che un hotel veniva classificato, la classificazione poteva durare ben 20 anni senza alcuna revisione (!!!)
L’ironia del sistema a stelle è che proprio le cose che impediscono a questi piccoli hotel di ottenere più stelle sono quelle che li rendono speciali: le loro dimensioni intime, lo spazio limitato, gli edifici storici, la forma che prevale sulla funzionalità. Un sistema a stelle non sa distinguere tra un Canaletto di famiglia e una stampa di Jack Vettriano, e preferisce un ascensore a una scala a chiocciola. Per quanto riguarda il fascino, la bellezza, il calore – quelle qualità che ci fanno innamorare di un certo hotel – sono così soggettive che non si possono misurare.
Perché non puoi fidarti delle recensioni sugli hotel
Quando dai un’occhiata alle recensioni degli hotel online, tieni presente che è molto È facile per un hotel comprarsi recensioni positive assumendo persone all’estero esperte nella scrittura di recensioni. Dovresti anche sapere che quando un cliente lascia una recensione negativa, di solito viene spinto a rimuoverla, e la maggior parte lo fa.
Se hanno prenotato tramite un'agenzia di viaggi o un intermediario, l'hotel chiede all'intermediario di far rimuovere la recensione al cliente. Ci è già capitato sia con servizi come Tablet Plus (che ci ha chiesto di rimuovere una recensione da Google Maps e TripAdvisor, oltre a non pubblicare mai recensioni negative sul proprio sito) sia con agenzie di viaggio, e abbiamo ricevuto segnalazioni da lettori secondo cui Booking.com avrebbe rimosso le loro recensioni negative dopo che l’hotel si era lamentato. Quindi, quando cerchi un hotel, presta particolare attenzione alle recensioni a 3 stelle o inferiori, perché sono le uniche di cui puoi essere sicuro che siano sincere.
Vantaggi dell'hotel: upgrade gratuiti della camera e altro ancora
Iconic Riviera ha lanciato L'Insider Club, e con Con questa iscrizione avrai diritto a numerosi vantaggi negli hotel. Il nostro concierge non solo potrà consigliarti quali sono gli hotel (e quali camere all’interno di quegli hotel) migliori, ma ti farà anche sapere se nelle vicinanze di un hotel sono in corso lavori di costruzione o se è in programma una conferenza in quell’hotel nel periodo in cui hai chiesto di soggiornare. L’abbonamento all’Insider Club ti farà anche risparmiare centinaia di dollari per ogni soggiorno in hotel. Avrai:
- Upgrade di categoria della camera
- Colazione gratuita ogni giorno
- Credito $100 per cibo e bevande
- Check-in anticipato (a mezzogiorno) e check-out posticipato (fino alle 16:00!)
- Tariffe preferenziali / VIP
- Champagne e stuzzichini ti aspettano in camera
- Trattamento VIP speciale e assistenza
Questi vantaggi includono in più oltre agli altri vantaggi, come quelli offerti dagli abbonamenti agli hotel di lusso o dalle carte di credito specializzate.
Scopri come diventare socio dell'Insider Club e i tanti vantaggi che ne trarrai.
Domande da fare prima di prenotare
Se non fai parte del nostro Insider Club, assicurati di fare queste domande prima di prenotare un soggiorno non rimborsabile, per evitare brutte sorprese:
- Che vista c'è dalla camera che ho prenotato? Si affaccia su un tetto, su altre camere o sul parcheggio?
- La stanza è tranquilla? È vicina a un ascensore o a qualcosa che fa rumore?
- Ci saranno eventi speciali (conferenze o matrimoni) in hotel mentre saremo lì?
- Ci sono lavori di costruzione o ristrutturazione in corso all’interno o nelle vicinanze dell’hotel durante il nostro soggiorno?
- In quali orari è disponibile il menu del servizio in camera? Posso ricevere una copia del menu via e-mail?
- Il ristorante è chiuso o al completo per un evento in qualche momento del mio soggiorno?
- La palestra / la spa / la piscina sono aperte durante il mio soggiorno?
- Qual è la superficie esatta in m² della camera che mi hai prenotato?
Vuoi evitare di dover fare tutte queste domande? Lascia che ci occupiamo noi della prenotazione per te e ci assicureremo di chiedere di te.
Consigli importanti per prenotare un hotel
Costi aggiuntivi
La normativa UE prevede che i prezzi indicati siano "tutto compreso" (mentre negli Stati Uniti non esiste una normativa del genere). Quindi, se stai navigando su siti di prenotazione alberghiera da fuori l'UE, vedrai i prezzi senza costi aggiuntivi come tasse e commissioni, il che rende difficile calcolare e confrontare il prezzo finale. Tuttavia, puoi usa una VPN imposta l'Irlanda (l'unico paese di lingua inglese dell'Unione Europea, quindi il sito non ti mostrerà i risultati in un'altra lingua); in questo modo questi siti saranno obbligati a mostrarti il prezzo totale comprensivo di tutte le tasse e le spese, così potrai fare un confronto accurato.
Truffa sul prezzo garantito
Spesso gli hotel usano nomi diversi per le camere da un sito all’altro, così non puoi dimostrare che si tratti della stessa tipologia di camera (e loro possono negarti lo sconto per l’allineamento del prezzo). Altri diranno che applicano il prezzo più basso, ma poi precisano che la condizione è che tu non abbia un account sull’altro sito (cosa che ovviamente ti serve su tutti i siti di prenotazione alberghiera). Non fare affidamento sul prezzo più basso e fatti confermare qualsiasi promessa per iscritto via e-mail.
Suite
Non c'è nessuna norma che definisca cosa si intenda per ‘suite’ o ‘junior suite’ (non significa per forza che ci sia una stanza separata o magari un divano), quindi molti hotel usano questi termini per le camere normali che vogliono vendere a un prezzo più alto.
Palestre
Molti hotel in Francia non hanno una palestra o ne hanno una molto essenziale (allenarsi in palestra non è proprio una grande tradizione nella cultura francese), quindi se per te è importante, informati. Anzi, chiedi loro di inviarti una foto via e-mail.
Cosa aspettarsi: Classificazione a stelle degli hotel / Categorie
Cosa posso aspettarmi da un hotel a una stella?
Non molto, a dire il vero! La tua camera doppia dovrà avere almeno 9 m², escluso il bagno (privato o in comune). La reception dovrà avere una superficie di almeno 20 m² e ci dovrà essere qualcuno ad accoglierti almeno otto ore al giorno.
Cosa posso aspettarmi da un hotel a due stelle?
Godrai di un livello di comfort superiore rispetto alle rudimentali sistemazioni a una stella, ma non c’è comunque l’obbligo che la tua camera doppia sia più grande di 9 m². Questa volta la reception deve avere una superficie di almeno 30 m² ed essere aperta per almeno dieci ore al giorno. Inoltre, deve esserci qualcuno in grado di parlare almeno una lingua ufficiale europea, oltre al francese.
Cosa posso aspettarmi da un hotel a tre stelle?
Anche in questo caso, gli standard di comfort saranno più elevati; la tua camera doppia dovrà avere una superficie di almeno 13,5 m² e, questa volta, dovrà essere dotata di bagno privato. La reception, anch’essa di almeno 30 m², dovrà essere aperta per almeno dieci ore al giorno e, ancora una volta, gestita da qualcuno in grado di parlare almeno una lingua ufficiale europea oltre al francese. Potrai inoltre usufruire di una serie di servizi per gli ospiti: connessione internet nelle aree comuni, un bar e alcune sale comuni.
Cosa posso aspettarmi da un hotel a quattro stelle?
Qui potrai goderti un’accoglienza personalizzata da parte dei tuoi padroni di casa. La tua camera doppia avrà una superficie di almeno 16 m² e sarà dotata di tutto ciò di cui potresti aver bisogno, tra cui Wi-Fi, una scrivania, canali TV internazionali e aria condizionata (che ti servirà sicuramente d’estate!) Se il tuo hotel ha più di 30 camere, la reception deve essere aperta 24 ore su 24; se ne ha meno di 30, deve essere presidiata almeno 12 ore al giorno. Inoltre, ci saranno almeno 70 m² di spazi comuni dove rilassarti.
Alcuni degli hotel a 4 stelle della Costa Azzurra e della Provenza sono lussuosi e arredati con gusto proprio come gli hotel a 5 stelle nelle vicinanze, ma a un prezzo più conveniente.
Cosa posso aspettarmi da un hotel a cinque stelle?
Un sacco, questo è certo! Riceverai un’accoglienza eccezionale da parte del personale, che deve parlare almeno due lingue straniere, una delle quali è l’inglese. Avrai accesso al servizio in camera 24 ore su 24, ai ristoranti dell’hotel, ai servizi di autista e concierge, oltre a cassaforte e accappatoi nella tua spaziosa camera doppia con bagno privato di almeno 24 m². Potrai inoltre goderti alcuni lussi aggiuntivi come piscina, massaggi, campi da tennis, parrucchiere o centro benessere.
Non tutti gli hotel a 5 stelle offrono questi lussi in più, né sono arredati con gusto, quindi dovrai controllare attentamente le foto e le recensioni. Anche il prezzo non è un indicatore affidabile. Il Negresco, ad esempio, è famoso e costoso, ma sicuramente non è quello che molti considererebbero un hotel a 5 stelle di qualità.
Comunque, alcuni hotel potrebbero non offrire il servizio in camera (o alcuna opzione per i pasti) in determinati giorni, quindi assicurati di chiedere sempre in anticipo se sarà disponibile un menu completo del servizio in camera nelle date del tuo soggiorno, e per quali pasti e in quali orari.
E gli hotel della catena ‘Palace’?
Palazzo è una classificazione speciale riservata a strutture a cinque stelle davvero eccezionali. Solo 24 hotel in Francia hanno ricevuto questo riconoscimento speciale, tra cui l’Hotel du Cap-Eden-Roc ad Antibes e il Le Grand Hôtel Cap Ferrat a Saint-Jean Cap Ferrat . Per ottenere la qualifica, l’hotel deve eccellere in alcuni dei seguenti aspetti (ma non solo): patrimonio e carattere, posizione geografica, interesse storico, gamma di servizi offerti, offerta gastronomica e politiche ambientali. Attenzione: a rendere il tutto ancora più confuso, gli hotel possono comunque usare la parola ‘palace’ nel loro nome anche se non sono classificati come tali.
