Como não existe um sistema padronizado de classificação de hotéis na Europa, pode ser complicado saber exatamente o que esperar do teu alojamento. Em França, encontrar um hotel de luxo é ainda mais complicado, porque o sistema oficial francês de classificação por estrelas baseia-se mais em que nas comodidades que o hotel oferece, em vez de no qualidade das comodidades.
A França não faz parte da Hotelstars Union adotado por 17 países europeus, incluindo a Alemanha, a Suécia e a Grécia; em vez disso, se um hotel decidir obter uma classificação por estrelas, tem de contactar um grupo do Governo francês chamado Atout France, que é responsável pelo turismo. Eles vão mandar uma empresa local acreditada para verificar o hotel. Podes verificar facilmente o estado atual de um hotel indo a esta página.
Lembra-te de que uma classificação elevada em estrelas *não* significa necessariamente que o estabelecimento seja de alta qualidade.
Ao contrário de outros países, um elemento fundamental das classificações em França é a dimensão tanto dos quartos como das áreas comuns do hotel. O sistema francês de classificação de hotéis inclui uma revisão quinquenal de cada estabelecimento para verificar o cumprimento das normas. É incrível, mas antigamente, depois de um hotel ser classificado, essa classificação podia valer por 20 anos sem qualquer revisão (!!!)
A ironia do sistema de classificação por estrelas é que precisamente aquilo que impede estes pequenos hotéis de ganharem mais estrelas é o que os torna especiais: a sua dimensão intimista, o espaço limitado, os edifícios classificados, a prioridade da forma sobre a funcionalidade. Um sistema de classificação por estrelas não consegue distinguir entre um Canaletto de família e uma gravura de Jack Vettriano, e prefere um elevador a uma escada em espiral. Quanto ao charme, à beleza e ao aconchego – essas qualidades que nos fazem apaixonar por um determinado hotel são tão subjetivas que não se podem medir.
Porque é que não podes confiar nas avaliações de hotéis
Quando estiveres a ver comentários sobre hotéis na Internet, tem em conta que é muito É fácil para um hotel comprar críticas positivas, contratando pessoas no estrangeiro que são especialistas em escrever críticas. Também deves ter em conta que, quando um cliente deixa uma crítica negativa, costuma ser pressionado a removê-la, e a maioria acaba por o fazer.
Se tiverem feito a reserva através de uma agência de viagens ou de um intermediário, o hotel pede ao intermediário para exigir que o cliente retire a avaliação. Já nos aconteceu isto tanto com serviços como o Tablet Plus (que nos pediram para remover uma avaliação do Google Maps e do TripAdvisor, além de, habitualmente, não publicarem avaliações negativas no seu próprio site) como com agências de viagens, e já ouvimos relatos de leitores sobre o Booking.com ter removido as suas avaliações negativas depois de o hotel se ter queixado. Por isso, quando procurares um hotel, presta especial atenção às avaliações de 3 estrelas ou menos, pois são as únicas de que podes ter a certeza de que são honestas.
Vantagens do hotel: upgrades de quarto gratuitos e muito mais
A Iconic Riviera já foi lançada O Clube dos Iniciados, e com Com esta adesão, vais ter acesso a inúmeras vantagens em hotéis. O nosso concierge não só te aconselha sobre quais os melhores hotéis (e quais os melhores quartos nesses hotéis), como também te informa se há obras nas proximidades de um hotel ou se está a decorrer alguma conferência no hotel durante o período em que pretendes ficar. A adesão ao Insider Club também te vai poupar centenas de dólares por estadia em hotel. Vais ter:
- Upgrades de categoria de quarto
- Pequeno-almoço diário gratuito
- Crédito de $100 para comida e bebida
- Check-in antecipado (ao meio-dia) e check-out tardio (até às 16h!)
- Tarifas preferenciais / VIP
- Champanhe e petiscos à tua espera no teu quarto
- Tratamento e assistência VIP especiais
Estas vantagens incluem além disso para além das tuas outras vantagens, como as que vêm com as adesões a hotéis de luxo ou cartões de crédito especializados.
Descobre tudo sobre a adesão ao Insider Club e os muitos benefícios que vais ter.
Perguntas a fazer antes de reservares
Se ainda não fazes parte do nosso Insider Club, não te esqueças de fazer estas perguntas antes de reservares uma estadia não reembolsável, para evitares desilusões:
- Qual é a vista do quarto que reservei? Tem vista para um telhado, para outros quartos ou para o parque de estacionamento?
- O quarto é silencioso? Fica perto de um elevador ou de alguma coisa barulhenta?
- Vai haver algum evento especial (conferências ou casamentos) no hotel enquanto estivermos lá?
- Há alguma obra ou renovação a decorrer no hotel ou nas proximidades durante a nossa estadia?
- Em que horário está disponível o menu do serviço de quartos? Podes enviar-me uma cópia do menu por e-mail?
- O restaurante vai estar fechado ou reservado para algum evento em algum momento durante a minha estadia?
- O ginásio/spa/piscina está aberto durante a minha estadia?
- Qual é a área exata, em m², do quarto que me reservaste?
Queres evitar ter de fazer todas estas perguntas? Deixa que a gente reserve por ti e não nos esqueceremos de perguntar por ti.
Dicas importantes para reservar hotéis
Taxas adicionais
A legislação da UE estabelece que os preços apresentados têm de incluir tudo (ao passo que nos EUA não existe essa regulamentação). Por isso, se estiveres a consultar sites de reservas de hotéis a partir de fora da UE, vais ver os preços sem custos adicionais, como impostos e taxas, o que dificulta o cálculo e a comparação do preço final. No entanto, podes usa uma VPN define a localização para a Irlanda (o único país de língua inglesa da União Europeia, por isso o site não te mostra os resultados noutra língua), o que vai obrigar esses sites a mostrarem-te o preço total com todos os impostos e taxas, para que possas comparar com precisão.
Golpe da «garantia de igualação de preços»
Os hotéis costumam usar nomes diferentes para os quartos de um site para o outro, por isso não dá para provar que é o mesmo tipo de quarto (e assim eles podem recusar o desconto por igualação de preços). Outros dizem que igualam o preço, mas depois dizem que a condição é que não precises de uma conta no outro site (o que, obviamente, é necessário em todos os sites de reservas de hotéis). Não contes com a igualação de preços e pede para que te enviem qualquer promessa por escrito, por e-mail.
Suítes
Não há nenhuma regra sobre o que se pode chamar de ‘suite’ ou ‘suite júnior’ (isso não significa necessariamente que haja um quarto separado ou sequer um sofá), por isso muitos hotéis usam esta terminologia para quartos normais que querem vender a um preço mais elevado.
Ginásios
Muitos hotéis em França não têm ginásio ou têm um ginásio muito básico (fazer exercício no ginásio não é propriamente uma grande tradição na cultura francesa), por isso, se isso for importante para ti, pergunta sobre isso. Melhor ainda, pede-lhes para te enviarem uma foto por e-mail.
O que esperar: Classificação por estrelas / categorias dos hotéis
O que posso esperar de um hotel de uma estrela?
Não é grande coisa, para ser sincero! O teu quarto duplo terá, no mínimo, 9 m², sem contar com a casa de banho (seja privada ou partilhada). A receção tem de ter, no mínimo, 20 m² e tem de haver alguém lá para te receber pelo menos oito horas por dia.
O que posso esperar de um hotel de duas estrelas?
Vais desfrutar de um nível de conforto superior ao das acomodações rudimentares de uma estrela, mas ainda assim não há qualquer obrigação de o teu quarto duplo ter mais de 9 m². Desta vez, a receção tem de ter, pelo menos, 30 m² e estar aberta pelo menos dez horas por dia. Além disso, tem de ter alguém a trabalhar lá que fale pelo menos uma língua oficial europeia, além do francês.
O que posso esperar de um hotel de três estrelas?
Mais uma vez, os padrões de conforto vão ser melhorados; o teu quarto duplo terá, no mínimo, 13,5 m² e, desta vez, tem de ter casa de banho privativa. A receção, também com pelo menos 30 m², tem de estar aberta pelo menos dez horas por dia e, mais uma vez, ser atendida por alguém que fale pelo menos uma língua oficial europeia, além do francês. Também vais poder usufruir de uma variedade de serviços para hóspedes: internet nas áreas comuns, um bar e algumas salas de estar comuns.
O que posso esperar de um hotel de quatro estrelas?
Aqui, vais ter uma recepção personalizada por parte dos teus anfitriões. O teu quarto duplo terá, no mínimo, 16 m² e estará equipado com tudo o que precisares, incluindo Wi-Fi, uma secretária, canais de televisão internacionais e ar condicionado (que vais certamente precisar no verão!) Se o teu hotel tiver mais de 30 quartos, a receção tem de estar aberta 24 horas por dia; se tiver menos de 30 quartos, deve ter pessoal presente pelo menos 12 horas por dia. Além disso, haverá pelo menos 70 m² de áreas comuns para relaxares.
Alguns dos hotéis de 4 estrelas da Riviera Francesa e da Provença são tão luxuosos e bem decorados quanto os hotéis de 5 estrelas nas proximidades, mas a um preço mais acessível.
O que posso esperar de um hotel de cinco estrelas?
Muito, isso é certo! Vais ser recebido de forma excecional por funcionários que têm de falar pelo menos duas línguas estrangeiras, sendo uma delas o inglês. Terás acesso a serviço de quartos 24 horas, opções de refeições no hotel, serviços de motorista e concierge, além de cofres e roupões de banho no teu espaçoso quarto duplo com casa de banho privativa, com pelo menos 24 m². Também podes contar com alguns luxos adicionais, como piscina, massagens, campos de ténis, cabeleireiros ou instalações de spa.
Nem todos os hotéis de 5 estrelas têm estes luxos adicionais, nem estão bem decorados, por isso vais ter de ver com atenção as fotos e os comentários. O preço também não é um bom indicador. O Negresco, por exemplo, é famoso e caro, mas definitivamente não é o que muitos considerariam qualidade de 5 estrelas.
Mesmo assim, alguns hotéis podem não ter serviço de quartos (ou quaisquer opções de refeições) em determinados dias, por isso certifica-te de perguntar sempre com antecedência se vai estar disponível um menu completo de serviço de quartos nas datas em que vais ficar, e para quais refeições e em que horários.
E os hotéis ‘Palace’?
Palácio é uma classificação especial para estabelecimentos de cinco estrelas verdadeiramente excecionais. Apenas 24 hotéis em França receberam esta distinção especial, incluindo o Hotel du Cap-Eden-Roc, em Antibes e o Le Grand Hôtel Cap Ferrat, em Saint-Jean Cap Ferrat . Para se qualificar, o hotel tem de se destacar em alguns dos seguintes aspetos (entre outros): património e personalidade, localização geográfica, interesse histórico, variedade de serviços prestados, oferta gastronómica e políticas ambientais. Cuidado: para tornar as coisas ainda mais confusas, os hotéis continuam a poder usar a palavra ‘palace’ no nome, mesmo que não tenham essa classificação.
