Como en Europa no hay un sistema de clasificación de hoteles estandarizado, puede resultar complicado saber exactamente qué esperar de tu alojamiento. En Francia, encontrar un hotel de lujo es aún más complicado porque el sistema oficial francés de clasificación por estrellas se basa más en que los servicios que ofrece el hotel, en lugar de en el calidad de los servicios.
Francia no forma parte de la Hotelstars Union adoptada por 17 países europeos, entre ellos Alemania, Suecia y Grecia; en cambio, si un hotel decide obtener una clasificación por estrellas, tiene que ponerse en contacto con un organismo del Gobierno francés llamado Atout France, que se encarga del turismo. Te enviarán una empresa local acreditada para que revise el hotel. Puedes comprobar fácilmente el estado actual de un hotel entrando en esta página.
Ten en cuenta que una puntuación alta en estrellas *no* significa que sea un local de alta calidad.
A diferencia de otros países, un elemento clave de las clasificaciones en Francia es el tamaño tanto de las habitaciones como de las zonas comunes del hotel. El sistema francés de clasificación de hoteles ha incorporado una revisión cada 5 años de cada establecimiento para comprobar que cumple con los requisitos. Por increíble que parezca, antes, una vez que un hotel recibía una clasificación, esta podía mantenerse durante 20 años sin que se revisara (!!!)
La ironía del sistema de clasificación por estrellas es que precisamente lo que impide que estos pequeños hoteles consigan más estrellas es lo que los hace especiales: su tamaño íntimo, el espacio limitado, los edificios protegidos y el hecho de que primen la forma sobre la funcionalidad. Un sistema de clasificación por estrellas no sabe distinguir entre un Canaletto de familia y una lámina de Jack Vettriano, y prefiere un ascensor a una escalera de caracol. En cuanto al encanto, la belleza y la calidez —esas cualidades que nos hacen enamorarnos de un hotel concreto— son tan subjetivas que no se pueden medir.
Por qué no puedes fiarte de las opiniones sobre hoteles
Cuando leas opiniones sobre hoteles en Internet, ten en cuenta que es muy Es fácil para un hotel comprar reseñas positivas contratando a gente en el extranjero que se dedica a escribir reseñas. También debes tener en cuenta que, cuando un cliente deja una reseña negativa, normalmente le presionan para que la elimine, y la mayoría acaba haciéndolo.
Si han reservado a través de una agencia de viajes o un intermediario, el hotel hace que el intermediario le pida al cliente que elimine la reseña. Nos ha pasado esto tanto con servicios como Tablet Plus (que nos pidió que quitáramos una reseña de Google Maps y TripAdvisor, además de no publicar nunca reseñas negativas en su propia web) como con agencias de viajes, y hemos recibido comentarios de lectores que dicen que Booking.com les ha quitado sus reseñas negativas después de que el hotel se quejara. Por eso, cuando busques un hotel, presta especial atención a las reseñas de 3 estrellas o menos, ya que son las únicas de las que puedes estar seguro de que son sinceras.
Ventajas del hotel: mejoras de habitación gratis y mucho más
Iconic Riviera ya está en marcha El Club Insider, y con Con esta suscripción disfrutarás de un montón de ventajas en hoteles. Nuestro conserje no solo te aconsejará sobre qué hoteles (y qué habitaciones de esos hoteles) son los mejores, sino que también te informará de si hay obras cerca de un hotel o si se celebra alguna conferencia en él durante las fechas en las que has solicitado alojarte. La membresía del Insider Club también te ahorrará cientos de dólares por cada estancia en un hotel. Disfrutarás de:
- Mejoras en la categoría de habitación
- Desayuno diario gratis
- Crédito para comida y bebida $100
- Entrada anticipada (a mediodía) y salida tardía (¡hasta las 16:00!)
- Tarifas preferentes / VIP
- Te esperan champán y aperitivos en tu habitación
- Trato y asistencia VIP especiales
Estas ventajas vienen además además de tus otras ventajas, como las que te ofrecen las suscripciones a hoteles de lujo o las tarjetas de crédito especializadas.
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Preguntas que debes hacerte antes de reservar
Si no eres socio de nuestro Insider Club, asegúrate de hacer estas preguntas antes de reservar una estancia no reembolsable, para evitar decepciones:
- ¿Qué vistas tiene la habitación que he reservado? ¿Da a un tejado, a otras habitaciones o al aparcamiento?
- ¿La habitación es tranquila? ¿Está cerca de un ascensor o de algo que haga ruido?
- ¿Se celebra algún evento especial (como conferencias o bodas) en el hotel mientras estemos allí?
- ¿Hay alguna obra o reforma en el hotel o cerca de él durante nuestra estancia?
- ¿En qué horario está disponible el menú del servicio de habitaciones? ¿Me pueden enviar una copia del menú por correo electrónico?
- ¿El restaurante estará cerrado o reservado para algún evento en algún momento de mi estancia?
- ¿El gimnasio, el spa y la piscina estarán abiertos durante mi estancia?
- ¿Cuántos m² mide exactamente la habitación que me has reservado?
¿Quieres evitar tener que hacer todas estas preguntas? Déjanos hacer la reserva por ti y nos aseguraremos de preguntar por ti.
Consejos importantes para reservar hotel
Gastos adicionales
La legislación de la UE establece que los precios que se muestran deben incluir todos los gastos (mientras que en EE. UU. no existe ninguna normativa al respecto). Por eso, si estás mirando páginas web de reservas de hoteles desde fuera de la UE, verás los precios sin gastos adicionales como impuestos y tasas, lo que dificulta calcular y comparar el precio final. Sin embargo, puedes usa una VPN elige Irlanda (el único país de habla inglesa de la Unión Europea, así que la página web no te mostrará los resultados en otro idioma), lo que obligará a estas páginas a mostrarte el precio total con todos los impuestos y tasas incluidos, para que puedas comparar con precisión.
Estafa de «igualación de precios»
Los hoteles suelen usar nombres diferentes para las habitaciones según la web en la que mires, así que no puedes demostrar que se trate del mismo tipo de habitación (y así pueden negarte el descuento por igualación de precios). Otros dirán que igualan el precio, pero luego te pondrán como condición que no tengas una cuenta en la otra web (algo que, obviamente, sí necesitas en todas las webs de reservas de hoteles). No confíes en que te igualen el precio y pide que te den cualquier promesa por escrito, por correo electrónico.
Suites
No hay ninguna normativa sobre lo que se puede llamar una ‘suite’ o una ‘suite junior’ (no significa necesariamente que haya una habitación separada ni siquiera un sofá), así que muchos hoteles usan esta terminología para referirse a habitaciones normales que quieren vender a un precio más alto.
Gimnasios
Muchos hoteles en Francia no tienen gimnasio o tienen uno muy básico (hacer ejercicio en el gimnasio no es algo muy habitual en la cultura francesa), así que si eso te importa, pregúntales. Mejor aún, pídeles que te envíen una foto por correo electrónico.
Qué puedes esperar: Clasificación por estrellas y categorías de los hoteles
¿Qué puedo esperar de un hotel de una estrella?
¡La verdad es que no mucho! Tu habitación doble tendrá al menos 9 m², sin contar el baño (ya sea privado o compartido). La recepción debe tener al menos 20 m² y debe haber alguien allí para recibirte al menos ocho horas al día.
¿Qué puedo esperar de un hotel de dos estrellas?
Disfrutarás de un mayor nivel de comodidad que en esos alojamientos rudimentarios de una estrella, pero tu habitación doble no tiene por qué ser más grande de 9 m². En este caso, la recepción debe tener al menos 30 m² y estar abierta un mínimo de diez horas al día. Además, debe contar con personal que hable al menos una lengua oficial europea, además del francés.
¿Qué puedo esperar de un hotel de tres estrellas?
Una vez más, se van a elevar los estándares de comodidad; tu habitación doble tendrá al menos 13,5 m² y, esta vez, deberá contar con baño privado. La recepción, que también deberá tener al menos 30 m², deberá estar abierta un mínimo de diez horas al día y, una vez más, atendida por alguien que hable al menos una de las lenguas oficiales de la Unión Europea, además del francés. También podrás disfrutar de una serie de servicios para los huéspedes: internet en las zonas comunes, un bar y algunas salas de estar compartidas.
¿Qué puedo esperar de un hotel de cuatro estrellas?
Aquí disfrutarás de una bienvenida personalizada por parte de tus anfitriones. Tu habitación doble tendrá una superficie mínima de 16 m² y estará equipada con todo lo que puedas necesitar, incluyendo wifi, un escritorio, canales de televisión internacionales y aire acondicionado (¡que seguro que te vendrá muy bien en verano!). Si tu hotel tiene más de 30 habitaciones, la recepción debe estar abierta las 24 horas; si tiene menos de 30, debe contar con personal al menos 12 horas al día. Además, habrá al menos 70 m² de zonas comunes para relajarte.
Algunos de los hoteles de 4 estrellas de la Costa Azul y de Provenza son tan lujosos y están tan bien decorados como los hoteles de 5 estrellas de la zona, pero a un precio más asequible.
¿Qué puedo esperar de un hotel de cinco estrellas?
¡Muchísimas, eso está claro! El personal te dará una bienvenida excepcional; todos deben hablar al menos dos idiomas extranjeros, uno de los cuales es el inglés. Tendrás acceso a servicio de habitaciones las 24 horas, opciones gastronómicas en el hotel, servicios de chófer y conserje, además de caja fuerte y albornoces en tu espaciosa habitación doble con baño privado, de al menos 24 m². También podrás disfrutar de algunos lujos adicionales, como piscina, masajes, pistas de tenis, peluquería o instalaciones de spa.
No todos los hoteles de 5 estrellas cuentan con estos lujos adicionales ni tienen una decoración cuidada, así que tendrás que fijarte bien en las fotos y leer las opiniones. El precio tampoco es una buena guía. El Negresco, por ejemplo, es famoso y caro, pero desde luego no es lo que muchos considerarían una calidad de 5 estrellas.
Aun así, puede que algunos hoteles no ofrezcan servicio de habitaciones (ni ninguna otra opción para comer) en determinados días, así que asegúrate de preguntar siempre con antelación si habrá un menú completo de servicio de habitaciones disponible en las fechas de tu estancia, y para qué comidas y en qué horario.
¿Y qué hay de los hoteles ‘Palace’?
Palacio Es una calificación especial para establecimientos de cinco estrellas realmente excepcionales. Solo 24 hoteles en Francia han recibido este reconocimiento especial, entre ellos el Hotel du Cap-Eden-Roc de Antibes y el Le Grand Hôtel Cap Ferrat, en Saint-Jean Cap Ferrat . Para poder optar a ello, el hotel debe destacar en algunos de los siguientes aspectos (entre otros): patrimonio y carácter, ubicación geográfica, interés histórico, variedad de servicios ofrecidos, oferta gastronómica y políticas medioambientales. Ojo: para complicar aún más las cosas, los hoteles siguen pudiendo usar la palabra ‘palacio’ en su nombre aunque no tengan esa categoría.
