В связи с отсутствием в Европе стандартизированной системы классификации отелей бывает непросто точно понять, чего именно следует ожидать от выбранного места проживания. Во Франции найти отель класса «люкс» особенно сложно, поскольку официальная французская система классификации по звездам в большей степени основана на который услугах, предоставляемых отелем, а не на качество из числа удобств.
Франция не входит в состав Hotelstars Union принята 17 европейскими странами, включая Германию, Швецию и Грецию; при этом, если отель решает получить звездный рейтинг, ему необходимо обратиться в французскую государственную организацию под названием Atout France, которая курирует сферу туризма. Они направят аккредитованную местную компанию для проверки отеля. Вы можете легко проверить текущее состояние отеля, перейдя по ссылке эта страница.
Пожалуйста, имейте в виду, что высокий рейтинг в звездах *не* означает высокое качество заведения.
В отличие от других стран, ключевым критерием при присвоении рейтингов во Франции является площадь как номеров, так и общественных зон отеля. Французская система рейтингов отелей предусматривает проведение каждых 5 лет проверки каждого объекта на соответствие установленным требованиям. Удивительно, но в прошлом, как только отелю присваивался рейтинг, он мог оставаться в силе на протяжении 20 лет без какого-либо пересмотра (!!!)
Ирония системы звездного рейтинга заключается в том, что именно те черты, которые не позволяют этим небольшим отелям получить больше звезд, и делают их особенными: уютная атмосфера, ограниченная площадь, здания, внесенные в список памятников архитектуры, приоритет формы над функциональностью. Система звездного рейтинга не способна отличить подлинную картину Каналетто от репродукции Джека Веттриано и предпочитает лифт винтовой лестнице. Что же касается очарования, красоты и уюта — тех качеств, которые заставляют нас влюбиться в тот или иной отель, — то они настолько субъективны, что их невозможно измерить.
Почему нельзя доверять отзывам об отелях
При ознакомлении с отзывами об отелях в Интернете имейте в виду, что это очень Отелям легко приобрести положительные отзывы, нанимая для этого специалистов из-за рубежа, которые профессионально занимаются написанием отзывов. Вам также следует иметь в виду, что когда клиент оставляет отрицательный отзыв, на него, как правило, оказывают давление с целью его удаления, и большинство клиентов в итоге удаляют его.
Если бронирование было осуществлено через туристическое агентство или посредника, отель обращается к посреднику с просьбой потребовать от клиента удалить отзыв. Мы сталкивались с подобными случаями как со службами типа Tablet Plus (которые не только просили нас удалить отзыв из Google Maps и TripAdvisor, но и систематически не публиковали отрицательные отзывы на своём собственном сайте), так и с туристическими агентствами; кроме того, мы получали сообщения от читателей о том, что Booking.com удалял их отрицательные отзывы после жалоб со стороны отелей. Поэтому при поиске отеля обращайте особое внимание на отзывы с рейтингом 3 звезды и ниже, поскольку только в их честности можно быть уверенным.
Преимущества проживания в отеле: бесплатное повышение категории номера и многое другое
Компания Iconic Riviera начала свою деятельность Клуб «Инсайдер», а также с Благодаря этому членству вы получите множество преимуществ при проживании в отелях. Наш консьерж не только проконсультирует вас по поводу того, какие отели (и какие номера в них) являются лучшими, но и сообщит вам, ведутся ли рядом с отелем строительные работы или проводится ли в отеле конференция в период, на который вы забронировали проживание. Членство в Insider Club также позволит вам сэкономить сотни долларов за каждое пребывание в отеле. Вы получите:
- Повышение категории номера
- Бесплатный ежедневный завтрак
- Кредит на продукты питания и напитки $100
- Ранний заезд (в 12:00) и поздний выезд (до 16:00!)
- Льготные / VIP-тарифы
- В вашем номере вас ждут шампанское и закуски
- Особое VIP-обслуживание и помощь
Эти преимущества включают кроме того в дополнение к другим вашим привилегиям, таким как те, которые предоставляются в рамках членства в элитных отелях или специальных кредитных карт.
Узнайте о членстве в клубе Insider Club а также о многочисленных преимуществах, которые вы получите.
Вопросы, которые следует задать перед бронированием
Если вы не являетесь членом нашего клуба Insider Club, то, чтобы избежать разочарования, обязательно задайте следующие вопросы перед бронированием проживания с невозвратом средств:
- Какой вид открывается из номера, который я забронировал? Вид на крышу, на другие номера или на парковку?
- В номере тихо? Находится ли он рядом с лифтом или чем-то шумным?
- Будут ли в отеле проходить какие-либо специальные мероприятия (конференции или свадьбы) во время нашего пребывания?
- Будут ли в отеле или рядом с ним проводиться строительные или ремонтные работы в период нашего пребывания?
- В какие часы доступно меню обслуживания номеров? Можно ли получить копию меню по электронной почте?
- Будет ли ресторан закрыт или зарезервирован для проведения какого-либо мероприятия в любой момент во время моего пребывания?
- Будет ли тренажерный зал / спа-центр / бассейн открыт во время моего пребывания?
- Какова точная площадь в м² номера, который вы забронировали для меня?
Хотите избежать необходимости задавать все эти вопросы? Позвольте нам забронировать для вас и мы обязательно спросим о вас.
Важные советы по бронированию отелей
Дополнительные сборы
Согласно законодательству ЕС, указываемые цены должны включать все расходы (в то время как в США подобных норм нет). Таким образом, если вы просматриваете сайты бронирования отелей за пределами ЕС, вы увидите цены без дополнительные расходы, такие как налоги и сборы, что затрудняет расчёт и сравнение окончательной цены. Однако вы можете воспользуйтесь VPN установите регион «Ирландия» (единственная англоязычная страна в Европейском союзе, поэтому на сайте результаты не будут отображаться на другом языке), что заставит эти сайты показывать вам общую стоимость с учетом всех налогов и сборов, что позволит вам провести точное сравнение.
Мошенничество, связанное с гарантией низкой цены
Отели часто используют разные названия номеров на разных веб-сайтах, поэтому вы не сможете доказать, что речь идет об одном и том же типе номера (а это позволяет им отказать в предоставлении скидки при выравнивании цены). Другие заявляют, что предлагают сопоставление цен, но затем оговаривают условие, что у вас не должно быть учётной записи на другом сайте (хотя она, очевидно, необходима на всех сайтах бронирования отелей). Не полагайтесь на сопоставление цен и требуйте, чтобы все обещания были зафиксированы в письменной форме по электронной почте.
Люксы
Не существует никаких норм, определяющих, что именно можно называть ‘люкс’ или ‘полулюкс’ (это не обязательно подразумевает наличие отдельной комнаты или даже дивана), поэтому многие отели используют эту терминологию в отношении обычных номеров, которые они желают сдавать по завышенной цене.
Спортзалы
Во многих отелях Франции нет тренажерного зала или он очень скромный (занятия в тренажерном зале не пользуются большой популярностью в французской культуре), поэтому, если это для вас важно, уточните этот вопрос. А ещё лучше — попросите прислать вам его фотографию по электронной почте.
Что следует ожидать: рейтинги и категории отелей
Чего можно ожидать от однозвездочного отеля?
Если честно, то не так уж и много! Площадь вашего двухместного номера составит не менее 9 м², не включая ванную комнату (личную или общую). Площадь стойки регистрации должна составлять не менее 20 м², и там должен находиться сотрудник, готовый встретить вас не менее восьми часов в день.
Чего можно ожидать от двухзвездочного отеля?
Вы сможете насладиться более высоким уровнем комфорта, чем в примитивных гостиницах категории «одна звезда», однако по-прежнему нет обязательного требования, чтобы площадь вашего двухместного номера превышала 9 м². На этот раз площадь стойки регистрации должна составлять не менее 30 м², а время её работы — не менее десяти часов в сутки. Кроме того, в ней должен работать сотрудник, владеющий как минимум одним официальным европейским языком, а также французским.
Чего можно ожидать от трёхзвёздного отеля?
Кроме того, будут повышены стандарты комфорта: площадь вашего двухместного номера должна составлять не менее 13,5 м², и на этот раз он должен быть оборудован собственной ванной комнатой. Стойка регистрации, площадь которой также должна составлять не менее 30 м², должна работать не менее десяти часов в сутки, и за ней, как и прежде, должен дежурить сотрудник, владеющий как минимум одним официальным европейским языком, а также французским. Кроме того, вам будет доступен ряд услуг для гостей: интернет в зонах общего пользования, бар и несколько общих зон отдыха.
Чего можно ожидать от четырёхзвёздочного отеля?
Здесь вас ждет индивидуальный приём со стороны хозяев. Площадь вашего двухместного номера составит не менее 16 м² и будет оснащена всем необходимым, включая Wi-Fi, письменный стол, международные телеканалы и кондиционер (который вам непременно пригодится летом!). Если в вашем отеле более 30 номеров, стойка регистрации должна работать круглосуточно; если менее 30 номеров — не менее 12 часов в сутки. Кроме того, площадь общих зон для отдыха должна составлять не менее 70 м².
Некоторые из 4-звездочных отелей на Лазурном Берегу и в Провансе ничем не уступают по роскоши и уровню оформления расположенным поблизости 5-звездочным отелям, при этом предлагая более выгодные цены.
Чего можно ожидать от пятизвездочного отеля?
Их предостаточно, это точно! Вас радушно встретит персонал, владеющий как минимум двумя иностранными языками, одним из которых является английский. В вашем просторном двухместном номере с ванной комнатой площадью не менее 24 м² вам будут доступны круглосуточное обслуживание номеров, рестораны на территории отеля, услуги шофера и консьержа, а также сейфы и халаты. Кроме того, вас ждут такие дополнительные удобства, как бассейн, массажные процедуры, теннисные корты, парикмахерские или спа-центр.
Не все 5-звёздочные отели располагают такими дополнительными удобствами или отличаются изысканным интерьером, поэтому вам следует внимательно изучать фотографии и отзывы. Цена также не всегда является надёжным ориентиром. Например, отель «Негреско» — известное и дорогое заведение, но, безусловно, не соответствует тому, что многие считают 5-звёздочным качеством.
Тем не менее, в некоторых отелях в определённые дни может отсутствовать обслуживание номеров (или какие-либо возможности питания), поэтому обязательно заранее уточняйте, будет ли доступно полное меню обслуживания номеров в дни вашего пребывания, а также для каких приёмов пищи и в какие часы.
А как насчёт отелей сети ‘Palace’?
Дворец — это дополнительная категория для особо выдающихся пятизвёздочных отелей. Лишь 24 отеля во Франции удостоены этой особой награды, в том числе отель «Hotel du Cap-Eden-Roc» в Антибе а также отель «Le Grand Hôtel Cap Ferrat» в Сен-Жан-Кап-Ферра . Для получения этого статуса отель должен демонстрировать высокие достижения в некоторых из следующих (но не ограничиваясь ими) аспектов: культурное наследие и самобытность, географическое положение, историческая ценность, спектр предоставляемых услуг, гастрономические предложения и экологическая политика. Будьте внимательны: чтобы ещё больше запутать ситуацию, отелям по-прежнему разрешается использовать слово ‘palace’ в своём названии, даже если они не имеют соответствующего рейтинга.
